重点旅客是什么？如何定义？

　　重点旅客是什么？如何定义？

　　随着社会经济的快速发展，我国交通运输业取得了显著的成就。在各种交通工具中，火车作为重要的交通工具之一，承担着大量的旅客运输任务。在火车旅客运输过程中，重点旅客的保障工作显得尤为重要。那么，什么是重点旅客？如何定义重点旅客呢？

　　一、重点旅客的定义

　　重点旅客，是指在火车旅客运输过程中，由于年龄、身体、心理、职业、身份等原因，需要特殊关照和服务的旅客。具体来说，重点旅客主要包括以下几类：

　　1. 老年旅客：年龄在60岁以上的旅客，由于身体机能逐渐退化，需要更多的关照和照顾。

　　2. 儿童旅客：年龄在6岁以下的儿童，由于生活自理能力较弱，需要家长或监护人陪同，并给予适当的关照。

　　3. 身体残疾人士：因身体残疾而需要特殊关照的旅客，如盲人、聋人、肢体残疾人等。

　　4. 精神残疾人士：因精神疾病而需要特殊关照的旅客。

　　5. 怀孕妇女：怀孕期间需要特殊关照的旅客。

　　6. 紧急病患：因突发疾病需要紧急救治的旅客。

　　7. 军人、警察、医护人员等特殊职业人员：在执行任务期间，需要特殊关照的旅客。

　　8. 外国旅客：在国内外旅行过程中，需要特殊关照的旅客。

　　二、如何定义重点旅客

　　1. 年龄因素：根据我国相关法律法规，60岁以上的老年旅客属于重点旅客。对于儿童旅客，6岁以下的儿童也属于重点旅客。

　　2. 身体状况：身体残疾人士、精神残疾人士、紧急病患等因身体状况需要特殊关照的旅客，均属于重点旅客。

　　3. 职业身份：军人、警察、医护人员等特殊职业人员，在执行任务期间，需要特殊关照的旅客，也属于重点旅客。

　　4. 心理因素：怀孕妇女、心理疾病患者等因心理因素需要特殊关照的旅客，也属于重点旅客。

　　5. 服务需求：在火车旅客运输过程中，对于需要特殊关照的旅客，如提供轮椅、行李搬运、优先购票、优先上车等服务，均属于重点旅客。

　　三、重点旅客的保障措施

　　1. 提前购票：重点旅客可以通过电话、网络、车站售票窗口等渠道，提前购票，确保顺利出行。

　　2. 优先购票：在车站售票窗口，重点旅客可享受优先购票服务。

　　3. 优先上车：重点旅客在进站、候车、乘车过程中，可享受优先上车服务。

　　4. 提供轮椅、行李搬运等服务：对于行动不便的重点旅客，车站可提供轮椅、行李搬运等服务。

　　5. 增加工作人员：在重点旅客较多的时段，车站可增加工作人员，提供更加周到的服务。

　　6. 加强宣传教育：通过多种渠道，加强对重点旅客的宣传教育，提高旅客对重点旅客保障工作的认识。

　　相关问答

　　1. 问题：什么是重点旅客？

　　回答：重点旅客是指在火车旅客运输过程中，由于年龄、身体、心理、职业、身份等原因，需要特殊关照和服务的旅客。

　　2. 问题：重点旅客包括哪些人？

　　回答：重点旅客主要包括老年旅客、儿童旅客、身体残疾人士、精神残疾人士、怀孕妇女、紧急病患、军人、警察、医护人员等特殊职业人员以及外国旅客。

　　3. 问题：如何定义重点旅客？

　　回答：重点旅客的定义包括年龄因素、身体状况、职业身份、心理因素以及服务需求等方面。

　　4. 问题：重点旅客的保障措施有哪些？

　　回答：重点旅客的保障措施包括提前购票、优先购票、优先上车、提供轮椅、行李搬运等服务、增加工作人员以及加强宣传教育等。