动车票退票手续费多少？退票流程是怎样的？

　　动车票退票手续费及流程详解

　　随着我国铁路事业的快速发展，动车已经成为人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，动车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、动车票退票手续费

　　1. 动车票退票手续费标准

　　根据我国铁路部门规定，动车票退票手续费如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；

　　（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 特殊情况下的退票手续费

　　（1）因铁路原因造成旅客退票，不收取退票费；

　　（2）学生票退票，按照普通票退票手续费的50%收取；

　　（3）团体票退票，按照普通票退票手续费的50%收取。

　　二、动车票退票流程

　　1. 网上退票

　　（1）登录12306官方网站或手机APP；

　　（2）选择“我的行程”或“订单查询”，找到需要退票的订单；

　　（3）点击“退票”，按照提示操作即可。

　　2. 窗口退票

　　（1）携带身份证和车票到车站售票窗口；

　　（2）向售票员说明退票原因，提交车票和身份证；

　　（3）售票员审核后，收取退票手续费，退还票款。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费可以退还吗？

　　答：退票手续费不予退还。

　　2. 动车票退票后，可以改签吗？

　　答：动车票退票后，可以在开车前48小时以内办理改签手续。

　　3. 动车票退票后，如何查询退款进度？

　　答：您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款进度。

　　4. 动车票退票后，如何领取退款？

　　答：退款将原路返回至您的支付账户，具体到账时间以银行规定为准。

　　5. 动车票退票后，如何办理报销？

　　答：您需要将退票证明和相关报销材料提交给单位或学校，办理报销手续。

　　总结

　　动车票退票手续费的收取标准及流程，对于广大旅客来说至关重要。在购票过程中，如遇特殊情况需要退票，了解退票手续费的收取标准及流程，有助于我们更好地维护自身权益。希望本文对您有所帮助。