上海到深圳火车票丢失了怎么办？如何补办？

　　随着我国铁路网络的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在旅途中，火车票丢失的情况时有发生。那么，当上海到深圳的火车票丢失了怎么办？如何补办呢？本文将为您详细解答。

　　一、火车票丢失后的处理方法

　　1. 确认火车票丢失

　　首先，要确认您的火车票确实丢失了。您可以查看手机短信、电子客票等途径，确认火车票信息。

　　2. 联系铁路客服

　　当确认火车票丢失后，请立即联系铁路客服。您可以通过以下方式联系客服：

　　（1）拨打12306客服电话：12306是中国铁路客户服务中心的官方电话，您可以通过拨打该电话咨询火车票丢失补办事宜。

　　（2）登录12306官方网站：您可以在12306官方网站上查询火车票信息，并按照提示进行补办。

　　（3）前往火车站售票窗口：您可以直接前往火车站售票窗口，向工作人员说明情况，寻求帮助。

　　二、火车票补办流程

　　1. 确认补办条件

　　在联系铁路客服后，工作人员会向您确认补办条件。一般情况下，以下情况可以补办火车票：

　　（1）火车票丢失，且未使用或未退票。

　　（2）火车票丢失，且已使用部分行程。

　　2. 提供相关证件

　　在补办火车票时，您需要提供以下证件：

　　（1）身份证：身份证是补办火车票的必备证件。

　　（2）购票时使用的证件：如果您使用的是身份证以外的证件购票，如护照、军官证等，也需要提供。

　　（3）火车票订单信息：您需要提供购票时的订单信息，如订单号、乘车人姓名等。

　　3. 缴纳手续费

　　根据铁路部门规定，补办火车票需要缴纳一定手续费。具体费用如下：

　　（1）未使用火车票：手续费为票面价的10%。

　　（2）已使用部分行程的火车票：手续费为票面价的5%。

　　4. 补办火车票

　　在缴纳手续费后，铁路客服会为您办理补办火车票手续。您可以选择以下方式获取补办的火车票：

　　（1）电子客票：铁路客服会将补办的火车票信息发送至您的手机，您可以在手机上查看电子客票。

　　（2）纸质车票：铁路客服会将补办的纸质车票邮寄至您的地址。

　　三、相关问答

　　1. 问：火车票丢失后，补办的时间有限制吗？

　　答：是的，火车票丢失后，补办的时间有限制。一般情况下，您需要在火车开车前20分钟内完成补办手续。如果错过补办时间，您的火车票将无法补办。

　　2. 问：补办的火车票可以改签吗？

　　答：可以的，补办的火车票可以改签。您可以在12306官方网站或火车站售票窗口进行改签操作。

　　3. 问：补办火车票后，原火车票作废吗？

　　答：是的，补办火车票后，原火车票将作废。您无需保留原火车票。

　　4. 问：补办火车票需要收取哪些费用？

　　答：补办火车票需要收取手续费，具体费用根据火车票类型和使用情况而定。

　　当上海到深圳的火车票丢失后，您可以通过联系铁路客服、提供相关证件、缴纳手续费等方式进行补办。希望本文能为您提供帮助。