高铁停运退票为什么还要收手续费 高铁停运退票收了手续费怎么办

遇到这种情况请去火车站售票处人工窗口处理，铁路网络售票系统暂时无法智能判断你的票是否为联程。

高铁列车因故取消的事情并不多，以往一年到头也不一定能碰到一次，这让很多人产生了不解。高铁方面表示因故停运是因为部分高铁列车的客流不足所致。

现在高铁已经实行电子客票时代，但依然存在因为一些原因错过乘坐高铁时间，或许取消乘车的乘客，所以对于退票手续费的问题是尤为关注的。

高铁退票扣续费：

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；

24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

高铁停运退票收手续费是不合理的，如果是事实可以去投诉。高铁停运可能有多方面原因造成，但高铁停运不是因为旅客而造成的，停运本身给旅客的出行带来很多不便，旅客是非常不愿意的，如果说高铁停运旅客没办法出行而退票，铁路方面应当无理由全额退款，更不能收取手续费，如果收取了手续费，要留下证据去投诉。