在网上改签的火车票都是可以退票的,如未取票,还可以在开车两小时以前在网上退票。只有在火车站改签且在票上注明“不予退票“字样才不能退,这一般是由于特殊情况下在开车后改签的车票。早于48小时退票只收5%手续费。开车前48小时(不含)以上,可改签其他车次;开车前48小时以内,可改签开车前的其他车次,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车前15天以上可办理免费办理退票;离开车前15天退票的,按一定比例扣手续费。
《铁路旅客运输规程》第三十五条,旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
按下列规定办理,核收退票费:
1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。