票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。
根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。
开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。
开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
开车48小时以外退票手续费是5%,因为12306网站有规定,8天到48小时退票要收5%的手续费,如果你退票时间在开车8天前退票的话,那么是不收手续费的,在48小时内退票到24小时这段时间要收10%的手续费,如果是在24小时内才退票的话,要收20%的手续费。