12306订单能保留多久？订单取消后怎么办？

　　随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购票。12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在使用12306购票过程中，许多旅客对订单的保留时间以及订单取消后的处理方式存在疑问。本文将针对这些问题进行详细解答。

　　一、12306订单能保留多久？

　　12306订单的保留时间因订单类型而异。以下是几种常见订单的保留时间：

　　1. 普通订单：普通订单在提交后，系统会自动保留30分钟。在这30分钟内，旅客可以修改订单信息、支付订单等操作。若超过30分钟未进行任何操作，订单将自动取消。

　　2. 预订订单：预订订单在提交后，系统会自动保留24小时。在这24小时内，旅客可以修改订单信息、支付订单等操作。若超过24小时未进行任何操作，订单将自动取消。

　　3. 团队订单：团队订单在提交后，系统会自动保留24小时。在这24小时内，旅客可以修改订单信息、支付订单等操作。若超过24小时未进行任何操作，订单将自动取消。

　　二、订单取消后怎么办？

　　1. 普通订单取消：若普通订单在保留时间内取消，旅客可以在订单列表中找到该订单，点击“取消订单”按钮，系统将自动退还购票费用。

　　2. 预订订单取消：若预订订单在保留时间内取消，旅客可以在订单列表中找到该订单，点击“取消订单”按钮，系统将自动退还购票费用。同时，旅客还可以选择将预订订单转为普通订单，继续支付并完成购票。

　　3. 团队订单取消：若团队订单在保留时间内取消，旅客可以在订单列表中找到该订单，点击“取消订单”按钮，系统将自动退还购票费用。同时，旅客还可以选择将团队订单转为普通订单，继续支付并完成购票。

　　4. 超过保留时间取消订单：若订单超过保留时间，旅客无法在订单列表中找到该订单。此时，旅客可以联系12306客服，说明情况，客服将协助处理退款事宜。

　　三、相关问答

　　1. 问：订单取消后，退款会多久到账？

　　答：订单取消后，退款通常会在1-3个工作日内到账。具体到账时间取决于银行的处理速度。

　　2. 问：订单取消后，是否可以重新购买同一车次的票？

　　答：订单取消后，旅客可以重新购买同一车次的票。但请注意，车票的购买情况可能会发生变化，如车次已售罄，则无法购买。

　　3. 问：订单取消后，如何查询退款记录？

　　答：旅客可以在12306官网或手机APP中，进入“我的12306”页面，查看退款记录。

　　4. 问：订单取消后，是否会影响个人信用？

　　答：订单取消不会影响个人信用。但频繁取消订单可能会影响购票成功率。

　　在使用12306购票过程中，了解订单保留时间及取消后的处理方式至关重要。希望本文能为您解答疑惑，祝您旅途愉快！