龙岩动车为何坐不了？如何改签或退票？

　　龙岩动车为何坐不了？如何改签或退票？

　　近年来，我国铁路事业取得了飞速发展，动车成为人们出行的重要交通工具。然而，有些乘客在乘坐龙岩动车时，可能会遇到无法正常乘坐的情况。本文将针对“龙岩动车为何坐不了？如何改签或退票？”这一话题进行详细解答。

　　一、龙岩动车为何坐不了？

　　1. 车票售罄：在高峰期或热门线路，龙岩动车票源紧张，车票售罄是导致乘客无法乘坐的主要原因。

　　2. 信息错误：乘客在购票时，由于信息填写错误或系统故障，导致车票无法正常使用。

　　3. 身份证信息不符：乘客在购票时，身份证信息与实际不符，导致无法进站乘车。

　　4. 车票被他人冒用：乘客的车票被他人冒用，导致无法正常乘车。

　　5. 车站临时停运：由于天气、设备故障等原因，龙岩动车临时停运，导致乘客无法乘坐。

　　二、如何改签或退票？

　　1. 改签

　　（1）车站改签：乘客可在车站售票窗口或自动售票机办理改签手续。改签时，需支付手续费，具体金额根据铁路部门规定执行。

　　（2）12306官网改签：乘客登录12306官网，在“我的行程”中找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，按照提示操作即可。

　　（3）手机APP改签：乘客下载并登录12306手机APP，在“我的行程”中找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，按照提示操作即可。

　　2. 退票

　　（1）车站退票：乘客可在车站售票窗口或自动售票机办理退票手续。退票时，需支付手续费，具体金额根据铁路部门规定执行。

　　（2）12306官网退票：乘客登录12306官网，在“我的行程”中找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　（3）手机APP退票：乘客下载并登录12306手机APP，在“我的行程”中找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　三、注意事项

　　1. 改签或退票需在规定时间内办理，逾期将无法办理。

　　2. 改签后的车票，乘车日期、车次、席别等信息可能发生变化。

　　3. 改签或退票时，需支付手续费，具体金额根据铁路部门规定执行。

　　4. 如遇特殊情况，如车票丢失、损坏等，需携带相关证件到车站办理。

　　四、相关问答

　　1. 问：改签和退票有什么区别？

　　答： 改签是指将原车票上的乘车日期、车次、席别等信息修改为新的乘车日期、车次、席别等信息。退票是指取消原车票，退还票款。

　　2. 问：改签或退票需要支付手续费吗？

　　答： 是的，改签或退票都需要支付手续费。具体金额根据铁路部门规定执行。

　　3. 问：改签后，原车票还能使用吗？

　　答： 改签后，原车票将失效，不能再使用。

　　4. 问：改签或退票有哪些限制条件？

　　答： 改签或退票有以下限制条件：

　　（1）车票为实名制车票；

　　（2）车票为有效期内车票；

　　（3）车票未被他人冒用；

　　（4）车票未被他人退票或改签。

　　在乘坐龙岩动车时，如遇到无法正常乘坐的情况，乘客可及时办理改签或退票手续。同时，了解改签和退票的相关规定，有助于乘客更好地应对突发状况。