铁路12306官网购票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？

　　随着我国铁路事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。铁路12306官网作为我国铁路购票的主要渠道，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在购票过程中，退票手续费的收取和退票流程也是旅客们关心的问题。本文将详细介绍铁路12306官网购票退票手续费及退票流程。

　　一、铁路12306官网购票退票手续费

　　铁路12306官网购票退票手续费按照不同情况收取，具体如下：

　　1. 在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票手续费。

　　2. 在开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票手续费。

　　3. 在开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票手续费。

　　4. 在开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票手续费。

　　5. 在开车后，退票不收取手续费。

　　需要注意的是，以上手续费均为人民币，且手续费最高不超过20元。

　　二、退票流程

　　1. 登录铁路12306官网，点击“我的12306”进入个人中心。

　　2. 在个人中心页面，找到“订单查询”模块，点击进入。

　　3. 在订单查询页面，选择相应的订单，点击“退票”按钮。

　　4. 系统会提示您确认退票信息，请仔细核对后点击“确认退票”。

　　5. 系统会显示退票手续费，请您确认无误后点击“支付”。

　　6. 选择支付方式，完成支付后，系统会显示退票成功信息。

　　7. 退票成功后，您可以在“我的12306”页面查看退款进度。

　　三、相关问答

　　1. 问：退票手续费可以退还吗？

　　答： 退票手续费不退还，请您在办理退票时注意。

　　2. 问：退票后，车票上的座位会被取消吗？

　　答： 是的，退票后，车票上的座位会被取消，您可以再次购票。

　　3. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答： 您可以在“我的12306”页面查看退款进度，如有疑问，可拨打铁路客服电话进行咨询。

　　4. 问：退票后，如何重新购票？

　　答： 退票后，您可以再次登录铁路12306官网，按照购票流程进行购票。

　　5. 问：退票后，如何获取退款凭证？

　　答： 退款成功后，您可以在“我的12306”页面查看退款凭证，如有需要，可打印或截图保存。

　　铁路12306官网购票退票手续费的收取和退票流程相对简单，旅客们在办理退票时只需按照以上步骤操作即可。希望本文对您有所帮助。