2025年疫情高铁退票手续费是多少？退票扣款标准是什么？

　　2025年疫情高铁退票手续费是多少？退票扣款标准是什么？

　　随着疫情在全球范围内的蔓延，人们的生活和工作受到了极大的影响。为了应对疫情，我国政府采取了一系列措施，其中之一就是暂停了部分高铁线路的运营。对于已经购买了高铁票的旅客来说，退票成为了他们关注的焦点。本文将针对2025年疫情下高铁退票手续费以及退票扣款标准进行详细介绍。

　　一、2025年疫情高铁退票手续费

　　根据我国铁路部门的规定，旅客在疫情期间购买的高铁票，如需退票，可以按照以下标准收取手续费：

　　1. 在开车前48小时（不含）以上退票，不收取手续费。

　　2. 在开车前48小时以内至开车前24小时（不含）退票，收取票价5%的手续费。

　　3. 在开车前24小时以内至开车前1小时（不含）退票，收取票价10%的手续费。

　　4. 在开车前1小时以内至开车时退票，收取票价20%的手续费。

　　5. 开车后退票，不办理退票手续。

　　需要注意的是，以上手续费标准仅适用于2025年疫情期间，具体执行时间以铁路部门公告为准。

　　二、退票扣款标准

　　在退票过程中，铁路部门会按照以下标准进行扣款：

　　1. 退票时，旅客需支付实际票价与已优惠票价之间的差额。

　　2. 退票时，如涉及保险费用，旅客需全额退还。

　　3. 退票时，如涉及团体票，需按照团体票规定进行退票。

　　4. 退票时，如涉及儿童票、学生票等优惠票种，需按照相应票种的规定进行退票。

　　5. 退票时，如涉及往返票、联程票等特殊票种，需按照票种规定进行退票。

　　三、特殊情况下的退票政策

　　1. 因疫情原因，旅客无法按时乘坐高铁，可按照上述退票手续费标准进行退票。

　　2. 因铁路部门原因导致列车晚点、停运等情况，旅客可免费退票。

　　3. 因旅客自身原因，如突发疾病、家庭紧急情况等，可按照上述退票手续费标准进行退票。

　　四、相关问答

　　1. 问：2025年疫情下，高铁退票是否需要提供相关证明？

　　答：是的，旅客在退票时需提供相关证明，如健康码、行程码等，以证明其因疫情原因无法按时乘坐高铁。

　　2. 问：退票后，如何办理退款？

　　答：退票后，旅客可在原购票渠道办理退款。退款到账时间根据银行规定，一般为1-3个工作日。

　　3. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答：旅客可在原购票渠道查询退款进度，如遇退款问题，可联系铁路客服进行咨询。

　　4. 问：退票后，是否可以改签？

　　答：退票后，旅客可在规定时间内办理改签手续。具体改签政策以铁路部门公告为准。

　　5. 问：退票后，如何处理未使用的乘车区间？

　　答：退票后，未使用的乘车区间将自动失效，旅客无需进行任何操作。

　　在2025年疫情下，铁路部门针对高铁退票制定了相应的政策，旨在为广大旅客提供便利。旅客在退票过程中，需按照规定标准支付手续费，并关注退款进度。如有疑问，可随时联系铁路客服进行咨询。